SHIPS WITHIN 10 DAYS DURING GOLDEN WEEK.

FAQs

よくあるご質問

サイズが合うか不安です。

基本的にワンサイズとなっておりますが、商品によりサイズ展開もございます。万が一サイズが合わない場合は、キャンセルは不可となりますが交換対応をさせていただきます。※在庫がある場合に限りますので、予めご了承ください。

ギフトラッピングはありますか?

ギフトラッピングのご用意は現在ございません。

クーポン利用について

カート内の購入画面のクーポンコード入力欄にお手持ちのクーポンコードを入力してご購入ください。事後受付は不可となりますのでご注意ください。

注文確認のメールが届きません。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @thefoundations.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

商品はいつ届きますか?

商品販売ページに記載の発送時期でのお届けとなります。入荷時期は目安となりますので、納期が前後することがありますので予めご了承ください。発送予定日が異なる商品を同時にご購入いただいた場合は、準備できる商品から配送していきます。

注文をキャンセル・返品をしたいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

割引セールはありますか?

イベントやキャンペーン等での特別クーポンを発行する場合はございますが、割引セールは行なっておりません。

電話でのお問い合わせは可能ですか?

恐れ入りますが、メールのみの対応となっております。弊社では、専門スタッフが対応記録を残してカスタマーサポートを行っています。メールでもしっかりご対応いたしますので、どうぞご安心ください。お困りの際は、こちらの窓口またはフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

その他のご質問については、こちらからお問い合わせください。